De flesta lärplattformar kan svara på om en kurs är genomförd. Betydligt färre kan svara på om den fungerade. Skillnaden stavas i praktiken ofta xAPI, standarden som kan göra lärdata till något mer än en bock i en lista när mätningen utformas väl.
Från "genomförd" till "vad hände?"
Klassiska SCORM rapporterar status och poäng, inne i LMS:et. xAPI beskriver i stället händelser som satser med aktör, verb och objekt. "Anna tittade klart på modul 3." "Johan valde fel alternativ på fråga 2, två gånger." "Teamet slog upp checklistan i mobilen ute i produktionen." Satserna samlas i en LRS (Learning Record Store), och eftersom de kan skickas från vilken källa som helst fångar ni lärande även utanför LMS:et: i appar, i simuleringar och i arbetsflödet.
Frågor ni plötsligt kan besvara
Var hoppar deltagarna av, och är det samma ställe för alla? Vilka filmavsnitt spelas om gång på gång och kan därför vara otydliga? Vilka frågor missförstås systematiskt och avslöjar en missuppfattning i organisationen snarare än hos individen? Används stödmaterialet i det dagliga arbetet eller bara under utbildningen? Med lite mer analys går det dessutom att se om genomförd utbildning hänger samman med färre supportärenden, lägre felfrekvens eller färre incidenter.
Börja med frågorna, inte tekniken
Det är lätt att samla in stora mängder data, men betydligt svårare att omvandla den till användbara insikter. Börja därför med att identifiera de viktigaste frågorna verksamheten vill ha svar på och mät det som verkligen hjälper er att besvara dem. När datainsamlingen utgår från tydliga mål blir resultaten enklare att tolka och betydligt mer värdefulla.
Så kan det se ut
Tänk er en utbildning inför ett nytt affärssystem där en av modulerna spelas om betydligt oftare än de övriga. Det visar att innehållet sannolikt behöver förtydligas. Efter att modulen har uppdaterats med bättre exempel minskar antalet frågor till supporten om just det momentet. Utan den typen av uppföljning hade utbildningen sett lika framgångsrik ut på pappret, trots att ett viktigt problem hade gått obemärkt förbi.
När räcker enklare mätning?
Alla utbildningar behöver inte följas upp med avancerad analys. För en mindre engångsutbildning där resultaten inte ligger till grund för viktiga beslut kan genomförandegrad och quizresultat vara fullt tillräckliga. När utbildningsinsatsen däremot är omfattande, målgruppen stor eller kraven på spårbarhet höga, exempelvis inom regelefterlevnad, ger xAPI ett betydligt bättre beslutsunderlag och dokumentation som kan vara värdefull vid exempelvis en tillsyn.
Vi bygger xAPI-uppföljning oavsett var utbildningen bor — i er lärplattform, i era verksamhetssystem eller i våra egna produkter, där Create, Learn och Program rapporterar till samma datalager. Vill ni få bättre insikter om era utbildningar hjälper vi gärna till att identifiera de viktigaste frågorna och bygga en uppföljning som ger svar.